Community- und Angebotsrichtlinien

Grundsatz

Permutis steht für fairen Tausch, Vertrauen, Nachhaltigkeit und respektvolle Kommunikation. Angebote, Nachrichten, Bilder und Profile müssen rechtmäßig, ehrlich, sicher und für eine Tausch-Community geeignet sein. Nutzer sollen klar erkennen können, was angeboten wird, in welchem Zustand es sich befindet und welche Erwartungen die andere Seite hat.

Die Richtlinien konkretisieren AGB und Moderation. Sie gelten für öffentliche Inhalte, private Nachrichten, Profilangaben, Bilder, KI-generierte Inhalte, Challenge-Storys, Bewertungen, Support-Kommunikation und alle weiteren Funktionen, in denen Nutzer Inhalte einstellen oder mit anderen Nutzern interagieren.

Erlaubte Inhalte

Erlaubt sind rechtmäßige Gegenstände und Leistungen, die der Nutzer anbieten darf, wahrheitsgemäß beschreibt und tatsächlich tauschen möchte. Leistungen müssen legal, freiwillig, sicher, klar abgrenzbar und ohne Ausbeutung erbracht werden können. Gegenstände müssen verfügbar sein und dürfen keine Rechte Dritter verletzen.

• Gegenstände: zum Beispiel Elektronik, Kleidung, Möbel, Bücher, Werkzeuge, Sportausrüstung oder Haushaltsgegenstände, sofern sie sicher und rechtmäßig tauschbar sind.
• Leistungen: zum Beispiel Nachhilfe, Reparaturhilfe, Gartenarbeit, Sprachpraxis oder kreative Unterstützung, sofern keine Genehmigungspflichten, Sicherheitsrisiken oder rechtlichen Verbote entgegenstehen.
• Beschreibungen: klar, sachlich, ohne irreführende Zusagen und ohne Preis-, Kauf- oder Verkaufssprache.

Nicht erlaubte Angebote

Verboten sind Inhalte, deren Tausch, Besitz, Weitergabe, Bewerbung oder Erbringung rechtswidrig, gefährlich, ausbeuterisch oder nur unter besonderen Voraussetzungen zulässig ist, die nicht sicher geprüft werden können. Permutis kann solche Inhalte entfernen, auch wenn einzelne Begriffe nicht ausdrücklich in dieser Liste stehen.

• Illegale Güter oder Leistungen, gestohlene Ware, Fälschungen, Raubkopien, Umgehungstechnik und Rechteverletzungen.
• Waffen, Munition, Explosivstoffe, gefährliche Chemikalien, Drogen, verschreibungspflichtige Medikamente, regulierte Medizinprodukte und Produkte mit erheblichen Sicherheitsrisiken.
• Personenbezogene Daten, amtliche Dokumente, Zugangsdaten, Finanzprodukte, Kredite, Wertpapiere, Kryptowährungen als Tauschinhalt und sonstige regulierte Finanz- oder Identitätsleistungen.
• Sexuelle Dienstleistungen, Ausbeutung, Menschenhandel, Hassinhalte, extremistische Symbole, Gewaltaufrufe, Tierhandel und artenschutzrelevante Produkte.

Zusätzlich sind besonders zu prüfen oder zu sperren: Alkohol, Tabak, Vapes, Lebensmittel, Kosmetik, Nahrungsergänzung, Medizin- oder Hygieneprodukte, Tickets, Gutscheine, digitale Accounts, Software-Lizenzen, SIM-Karten, Geräte mit ungeklärter Herkunft, CE-/Produktsicherheitsrisiken, Rückrufprodukte und Produkte, deren Tausch Alterskontrolle oder besondere Genehmigungen erfordern würde.

Keine Preis- oder Verkaufssprache

Nicht erlaubt sind externe Verkaufslinks, Preisforderungen, Kaufaufforderungen, Off-Platform-Verkaufsversuche, Schleichwerbung und Forderungen nach Geld oder Credits. Permutis bleibt Tausch statt Kaufen. Auch verdeckte Formulierungen sind unzulässig, wenn sie faktisch einen Preis, eine Zahlung, Werbung oder eine Umgehung der Plattformregeln verlangen.

Beispiele für unzulässige Sprache sind: „nur gegen Geld“, „VB“, „Festpreis“, „PayPal“, „Überweisung“, „Barzahlung“, „zu verkaufen“, „kaufe mich“, „Shop-Link“, „Rabattcode“, „Affiliate-Link“, „folgt mir auf …“, „nur gegen 500 Credits“ oder Preisangaben in Bildern. Erlaubt ist die Verwendung solcher Begriffe nur in Regeln, Warnhinweisen, Supporttexten oder rechtlichen Erläuterungen, wenn klar ist, dass es um ein Verbot geht.

Hass, Spam und Täuschung

Verboten sind Hass, Gewaltaufrufe, extremistische Symbole, betrügerische Angebote, irreführende KI-Bilder, Spam, Umgehung der Plattformregeln, Ausbeutung, Drohungen, Diskriminierung, Belästigung, sexualisierte Ansprache, Manipulation von Bewertungen und jede Form von Druck auf andere Nutzer.

Unzulässig sind außerdem Mehrfachkonten zur Manipulation, Scheinangebote, Scheintausche, künstliche Challenge-Fortschritte, falsche Verifikationen, Identitätsmissbrauch, Kontaktaufnahme nach klarer Ablehnung, Phishing, Malware, Link-Spam und das massenhafte Kopieren oder Auslesen von Plattformdaten.

Bilder

Bilder sollen das tatsächliche Angebot zeigen und Nutzern eine ehrliche Einschätzung ermöglichen. Das Hauptbild soll klar, hell genug, nicht irreführend zugeschnitten und frei von versteckten Kontaktinformationen sein. Bei gebrauchten Gegenständen sollen relevante Mängel, Gebrauchsspuren, Zubehör oder fehlende Teile nicht absichtlich verborgen werden.

• Nicht erlaubt sind fremde Bilder ohne Rechte, Stockbilder als angeblicher eigener Gegenstand, Wasserzeichen fremder Plattformen und Bilder, die ein anderes Produkt zeigen.
• Nicht erlaubt sind übermäßig manipulierte Bilder, irreführende KI-Bilder, sexuelle oder gewaltverherrlichende Inhalte, Hasssymbole, sensible Dokumente, Ausweise, Adressen, Nummernschilder oder Zahlungsdaten.
• Erkennbare Personen dürfen nur gezeigt werden, wenn die erforderliche Einwilligung vorliegt. Bei Kindern, Schutzbedürftigen oder privaten Situationen ist besondere Zurückhaltung erforderlich.

Angebotstexte

Texte müssen klar, respektvoll und wahrheitsgemäß sein. Zustand, Umfang, Einschränkungen, Übergabeort, erwarteter Tauschrahmen und Besonderheiten sollen so beschrieben werden, dass ein fairer Tausch möglich ist. KI-generierte Texte dürfen verwendet werden, müssen aber vom Nutzer geprüft und korrigiert werden.

Nicht erlaubt sind übertriebene Versprechen, Täuschungen über Zustand oder Herkunft, absichtlich falsche Kategorien, Keyword-Spam, versteckte Kontaktinformationen, externe Verkaufsaufforderungen, diskriminierende Sprache, Rechteverletzungen und jede Formulierung, die Geld, Preis oder Credits als Pflichtbedingung für ein Nutzerangebot verlangt.

Titel und Beschreibung dürfen nicht für Schleichwerbung, Affiliate-Links, Shop-Links, Social-Media-Werbung, Rabattcodes, externe Dienstleistungsangebote, Link-Spam, Telefonnummer-/E-Mail-Spam, Keyword-Listen oder andere nicht tauschbezogene Aktivitäten genutzt werden. Links sind nur erlaubt, wenn Permutis sie ausdrücklich für eine Funktion freigibt oder sie im Einzelfall für Sicherheit, Nachweis oder Support erforderlich sind.

Chats

Chats dienen dazu, Details eines möglichen Tauschs zu klären: Zustand, Umfang, Übergabe, Zeit, Sicherheitsfragen und Erwartungen. Nutzer sollen sachlich bleiben, keine unnötigen personenbezogenen Daten teilen und den Plattform-Chat nutzen, damit Absprachen bei Problemen nachvollziehbar bleiben.

Nicht erlaubt sind Beleidigungen, Drohungen, Diskriminierung, Belästigung, Druck, Telefonnummer-/E-Mail-Spam, Phishing, externe Verkaufsversuche, Umgehung der Plattformregeln, Forderungen nach Geld oder Credits, sexualisierte Nachrichten, wiederholte Kontaktaufnahme nach Ablehnung und das Versenden gefährlicher Links oder Dateien.

Social Media und Storys

Permutis darf Nutzerbilder, Challenge-Storys, Bewertungen oder Tauschgeschichten nur extern verwenden, wenn eine gesonderte Freigabe vorliegt. Eine normale Nutzung der App bedeutet keine automatische Zustimmung zur Veröffentlichung auf Social Media, in Presseunterlagen, Werbemitteln oder öffentlichen Erfolgsgeschichten.

Eine Freigabe soll dokumentieren, welche Inhalte genutzt werden dürfen, für welche Kanäle, in welchem Zeitraum, mit welchem Namen oder Profilbezug und ob Bearbeitungen erlaubt sind. Nutzer müssen bestätigen, dass sie Rechte an Bild und Text besitzen und sichtbare Personen einverstanden sind. Widerrufe sollen für zukünftige Nutzungen respektiert werden, soweit rechtlich und technisch möglich.

Für Minderjährige oder erkennbar schutzbedürftige Personen dürfen öffentliche Storys nur mit besonders geprüfter Rechtsgrundlage und, soweit erforderlich, Zustimmung der Sorgeberechtigten verwendet werden. Ohne klare Freigabe sind Namen, Gesichter, genaue Orte, private Nachrichten und personenbezogene Details zu anonymisieren oder nicht zu veröffentlichen.

Founders Club und Funding-Kommunikation

Founders- und Funding-Kommunikation muss klarstellen: kein Investment, keine Anteile, kein Wertpapier, kein Gewinnversprechen, kein garantiertes Wertwachstum. Founder-Vorteile sind Plattformvorteile wie Sichtbarkeit, Badges, frühe Funktionen, Community-Zugang oder besondere Kommunikationsrechte, sofern sie konkret beschrieben werden.

Nicht erlaubt sind Aussagen, die einen Anteil am Unternehmen, einen finanziellen Ertrag, eine spätere Auszahlung, ein garantiertes Wachstum oder eine finanzielle Beteiligung suggerieren. Marketingtexte müssen nüchtern zwischen Community-Unterstützung, Plattformvorteilen, Partnerprogramm und echten Finanzprodukten unterscheiden.

Meldeangaben

Eine Meldung soll so konkret sein, dass Permutis den betroffenen Inhalt prüfen kann. Dazu gehören Link oder ID des Angebots, Profils, Chats oder Bildes, eine nachvollziehbare Begründung, die betroffene Regel oder Rechtsverletzung, relevante Belege und eine Kontaktmöglichkeit für Rückfragen.

Bei mutmaßlich rechtswidrigen Inhalten soll die Meldung klar erklären, warum der Inhalt rechtswidrig sein soll. Offensichtlich unbegründete, missbräuchliche oder massenhaft automatisierte Meldungen können eingeschränkt werden, wenn sie die Prüfung anderer Meldungen behindern.

Entscheidung und Begründung

Permutis soll Moderationsentscheidungen angemessen dokumentieren. Wenn Inhalte entfernt, Reichweite reduziert, Konten gesperrt oder Funktionen eingeschränkt werden, soll die betroffene Person soweit möglich eine klare Begründung erhalten: betroffener Inhalt, Regelverstoß, Maßnahme, Dauer und verfügbare Rechtsbehelfe.

Bei akuter Gefahr, Missbrauchsabwehr, rechtlichen Pflichten, Schutz anderer Nutzer oder Ermittlungen kann Permutis Informationen begrenzen, wenn eine vollständige Begründung die Sicherheit oder Prüfung gefährden würde.

Interne Beschwerde und Eskalation

Nutzer sollen eine Moderationsentscheidung über einen internen Beschwerdeweg prüfen lassen können, wenn sie die Entscheidung für falsch halten. Die Beschwerde soll die Entscheidung benennen, die Korrektur begründen und neue Informationen oder Belege enthalten.

Permutis kann Entscheidungen bestätigen, ändern, aufheben oder durch mildere Maßnahmen ersetzen. Soweit gesetzlich erforderlich, werden Informationen zu außergerichtlicher Streitbeilegung, zuständigen Stellen oder regulatorischen Kontaktwegen bereitgestellt.

Prüfung und Meldungen

Permutis kann Inhalte automatisiert oder manuell prüfen. Nutzer können verdächtige Angebote, Profile, Bilder, Nachrichten, Bewertungen oder Challenge-Schritte melden. Prüfungen erfolgen insbesondere bei Sicherheitsrisiken, Rechtsverstößen, Missbrauch, Geldforderungen, Betrugsverdacht, Belästigung, Rechteverletzungen oder wiederholten Regelverstößen.

Bei einer Prüfung kann Permutis Kontext einbeziehen: Inhalt, Chatverlauf, frühere Verstöße, technische Signale, Reports anderer Nutzer, betroffene Kategorie, Gefährdung anderer Personen und gesetzliche Pflichten. Offensichtlich gefährliche oder rechtswidrige Inhalte können sofort entfernt werden.

Mögliche Folgen

Permutis kann Inhalte entfernen, verstecken, einschränken, Angebote deaktivieren, Sichtbarkeit reduzieren, Chats ausblenden, Bewertungen löschen, Challenge-Fortschritte korrigieren, Nutzer verwarnen, Funktionen einschränken oder Konten sperren. Wiederholte oder schwere Verstöße können zu Challenge-Ausschluss, dauerhafter Sperre oder Kontolöschung führen.

Bei schweren Verdachtsfällen kann Permutis Beweise sichern, Supportzugriffe protokollieren, betroffene Nutzer warnen oder gesetzlich erforderliche Stellen informieren. Nutzer können über offizielle Supportwege Rückfragen stellen, wenn sie eine Maßnahme für fehlerhaft halten.